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Il est d’étranges rencontres parfois ! Surfant sur l’excellent blog de Bertrand Duperrin, je tombe sur le non moins excellent ouvrage « La vraie vie des managers
« , ou j’y lis un témoignage d’une de mes connaissances professionnelle.
Cet ouvrage est réellement passionnant, il apporte du point de vue terrain de quelques managers dans des situations réelles … que j’ai rencontrées parfois (de l’autre côté de la barrière). Il m’a apporté quelques clés pour comprendre les difficultés rencontrées quotidiennement sur les projets ou chez les clients. Il est conseillé a des managers, mais je pense qu’il est réellement pertinent pour tout collaborateur qui aurait besoin de comprendre son manager.
Bref, je tombe sur le témoignage d’une situation autour de la motivation de collaborateurs dans le contexte d’un projet informatique :

• Enjeu
• Projet
• Qualité des liens inter-personnels

Voici les trois éléments énoncés dans ce témoignage. Le chef de projet a su apporter et cultiver ces éléments pendant 2 ans et par là même motiver son équipe durant cette période.
J’avoue être admiratif devant cette réussite ! Combien de fois l’enjeu important du projet, les jalons à respecter, les coûts à maîtriser, les exigences clients (toujours changeantes) à satisfaire ont pu mettre en péril la qualité de liens inter-personnels des membres du projet ? D’autant plus que quand ces difficultés apparaissent elles conduisent à des isolements, des statu quo, ô combien signes de démotivations. Chacun d’entre nous y verra surement la prouesse dans l’expérience de ses propres projets.

Mais quel lien avec le 2.0 me direz-vous ? Et bien le lien-interpersonnel bien sur ! Vous vous en étiez douté .

Les difficultés existent, le savoir-être et la confiance inspirée par un chef de projet est nécessaire. Les liens tissés par chaque personne au sein de l’organisation projet éphémère se nourrit aussi de rencontres avec des membres d’autres projets, d’anciens projets, de collègues appréciés à même d’échanger sur des difficultés. Accéder à l’écosystème (ou « echo-système » comme j’aime à le dire) nous « raccroche » aussi à l’organisation, aux « re-sources » informelles qu’est chaque membre de son réseau (dans son originalité), en dehors des procédures standards qui permettent rarement de résoudre les crises. Les outils 2.0 sont nécessaires (mais pas suffisants) pour ouvrir des portes sur des solutions pertinentes et parfois exotiques (mais est-ce si important si c’est la solution qui convient ?). Les difficultés et les échecs sont aussi des connaissances, ont une valeur ; ils nous donnent capacité à agir, à décider. Je pense qu’il est de la responsabilité de chacun de valoriser ses difficultés, ses échecs (pas celle des autres ) avec évidement des pistes de réflexions … et ce avec la bénédiction, la reconnaissance et l’encouragement de sa hiérarchie 2.0.

C’est aussi un enseignement dans l’existence même de « La vraie vie des managers ».