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Bienvenue sur le blog Netmee. Vous trouverez ici des articles, des idées et de la veille autour de l'entreprise 2.0, des nouveaux usages et des technos du web.

2.0, motivation et qualité des liens inter-personnels
Mercredi 28 octobre 2009 par nicolas avec 4 commentaire(s) | Point de vue

Il est d'étranges rencontres parfois ! Surfant sur l'excellent blog de Bertrand Duperrin, je tombe sur le non moins excellent ouvrage "La vraie vie des managers
", ou j'y lis un témoignage d'une de mes connaissances professionnelle.
Cet ouvrage est réellement passionnant, il apporte du point de vue terrain de quelques managers dans des situations réelles ... que j'ai rencontrées parfois (de l'autre côté de la barrière). Il m'a apporté quelques clés pour comprendre les difficultés rencontrées quotidiennement sur les projets ou chez les clients. Il est conseillé a des managers, mais je pense qu'il est réellement pertinent pour tout collaborateur qui aurait besoin de comprendre son manager.
Bref, je tombe sur le témoignage d'une situation autour de la motivation de collaborateurs dans le contexte d'un projet informatique :

  • Enjeu
  • Projet
  • Qualité des liens inter-personnels

Voici les trois éléments énoncés dans ce témoignage. Le chef de projet a su apporter et cultiver ces éléments pendant 2 ans et par là même motiver son équipe durant cette période.
J'avoue être admiratif devant cette réussite ! Combien de fois l'enjeu important du projet, les jalons à respecter, les coûts à maîtriser, les exigences clients (toujours changeantes) à satisfaire ont pu mettre en péril la qualité de liens inter-personnels des membres du projet ? D'autant plus que quand ces difficultés apparaissent elles conduisent à des isolements, des statu quo, ô combien signes de démotivations. Chacun d'entre nous y verra surement la prouesse dans l'expérience de ses propres projets.

Mais quel lien avec le 2.0 me direz-vous ? Et bien le lien-interpersonnel bien sur ! Vous vous en étiez douté :-).

Les difficultés existent, le savoir-être et la confiance inspirée par un chef de projet est nécessaire. Les liens tissés par chaque personne au sein de l'organisation projet éphémère se nourrit aussi de rencontres avec des membres d'autres projets, d'anciens projets, de collègues appréciés à même d'échanger sur des difficultés. Accéder à l'écosystème (ou "echo-système" comme j'aime à le dire) nous "raccroche" aussi à l'organisation, aux "re-sources" informelles qu'est chaque membre de son réseau (dans son originalité), en dehors des procédures standards qui permettent rarement de résoudre les crises. Les outils 2.0 sont nécessaires (mais pas suffisants) pour ouvrir des portes sur des solutions pertinentes et parfois exotiques (mais est-ce si important si c'est la solution qui convient ?). Les difficultés et les échecs sont aussi des connaissances, ont une valeur ; ils nous donnent capacité à agir, à décider. Je pense qu'il est de la responsabilité de chacun de valoriser ses difficultés, ses échecs (pas celle des autres ;-)) avec évidement des pistes de réflexions ... et ce avec la bénédiction, la reconnaissance et l'encouragement de sa hiérarchie 2.0.

C'est aussi un enseignement dans l'existence même de "La vraie vie des managers".

Web 2.0 en entreprise : se poser la question de la finalité
Lundi 05 octobre 2009 par nicolas avec 3 commentaire(s) | Point de vue

Intégrer le web 2.0 dans l'entreprise est une démarche complexe. Poser le sujet sous cette forme "le web 2.0 dans l'entreprise" est déjà quelque peu réducteur, mais c'est encore la terminologie que l'on rencontre aujourd'hui ... c'est dire la maturité du sujet :-) on n'est pas encore à l'entreprise 2.0 ;-).
La question de la productivité est toujours posée, à travers la remarque sur le temps perdu dans ces outils 2.0. C'est toujours sans se poser la question de la finalité et de la valeur du temps passé. Intégrer le web 2.0 dans l'entreprise, c'est intégrer :

  • une culture, qui touche à l'organisation et au management
  • des outils, qui touchent aux processus et aux actes métiers

C'est bien dans ce cadre que les usages du web 2.0 sont intégrés, au plus proche de la chaîne de valeur de l'entreprise, dans le but d'apporter de la valeur.

C'est dans cette convergence, entre des processus de l'entreprise, et les usages des l'outils 2.0 que la valeur de l'intelligence collective émerge. Dans cette valeur perçue, le temps dépensé sur les outils 2.0 appartient aussi aux processus de l'entreprise et n'est donc plus perçu comme du temps perdu. Voir mieux, ce temps est valorisé, capitalisé dans la mémoire des blogs, wiki et autres posts de forums.

Au contraire, si on déconnecte complètement la finalité des outils 2.0 des processus métiers, alors vous pouvez être sur que ces outils seront perçus comme nuisible (qui pourrait défendre qu'un usage perso de facebook apporte une valeur dans un processus de l'entreprise ?).

L'optimisation d'un processus ou son enrichissement sont, par exemples, des portes d'entrées dans l'intégration d'usages collaboratifs au sein d'un département. Pas de grandes révolutions, pas de décloisonnement sauvage entres services, mais une initiation à une nouvelle façon de travailler entre collègues.

Ensuite peut venir l'envie d'explorer le reste de son entreprise, en toute confiance.

Thème par Diane Morel.